我院教师为自治区机关事务管理局开展“强技能、优服务、促提升——沟通与讲解技巧”专题培训

5月17日,我院旅游管理系教师赵亚琼受邀为自治区机关事务管理局开展“强技能,优服务,促提升——讲解与沟通技巧”专题培训。局二级巡视员哈斯巴根,局属各单位物业、餐饮、保安等一线人员及各盟市驻呼办事机构工作人员共80余人参加培训。

赵亚琼立足各部门工作实际,从服务要求、沟通技巧、语言技巧、讲解技巧四个方面,结合实际案例分析了真诚沟通的重要性,帮助与会人员快速掌握人际关系中沟通的语言技巧。培训结束后,大家纷纷表示通过本次培训学习到的沟通讲解技能能够大幅度提高未来工作服务质量。

近年来,旅游管理系充分发挥专业和人才优势,教师积极开展社会培训,在服务地方经济发展的同时,也极大提升了学院的社会影响力。

 

 

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