5月20—21日，15vip太阳集团旅游管理系教师张莉杰受内蒙古聚力矿业综合管理有限责任公司邀请，为企业员工就餐厅客房服务技能和服务礼仪进行为期2天的培训。

培训期间，张莉杰以“理论教学+模拟演练+场景授课”的方式，围绕礼仪的基本概念、个人形象及餐厅客房物品的摆放要求、服务岗位的礼貌用语表达、行为规范四个方面，为参训人员展示了如何规范工作人员的言行举止、如何使服务更暖心和贴心、如何在服务中展现良好形象，让参训人员更好地掌握服务的礼仪与技巧。提升了聚力矿业后勤保障人员的专业技能水平，塑造了良好的职业形象，增强了专业队伍的凝聚力。

通过两天的现场培训，学员们纷纷表示收获颇丰，对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，对于礼仪要求也有了更深刻的了解。